Echopress offre i servizi di supporto e assistenza in esercizio.

Attività di hosting e Attività sistemistica.

Assistenza e manutenzione correttiva e adattativa per il Sistema Informativo e in generale di tutti i moduli sviluppati da Echopress srl.

In particolare l’assistenza prevede:

  • Interventi di help-desk e assistenza online (tramite telefono / e-mail) da fornire al personale interno circa il corretto utilizzo dei software e dei sistemi;
  • Il servizio di helpdesk affianca il committente nella risoluzione dei problemi tecnici riportati dagli utenti interni del sistema.
  • Tutti gli interventi sono monitorati tramite un sistema per la gestione delle lavorazioni che consentirà di inoltrare le richieste e seguirne lo stato d’avanzamento e monitorare l’andamento delle attività, dei tempi di lavoro.